Comment optimiser la qualité d'un appel téléphonique ?
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- Catégorie : Vie d'agence
- Publié le mardi 14 septembre 2021 12:19
- Écrit par Marine
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L'appel téléphonique reste l'un des canaux de communication indispensable pour assurer la qualité de l'expérience client et pour assurer en effet la relation client. C'est pour cela qu'il est important de l'évaluer régulièrement pour mieux l'améliorer. Les clients doivent avoir confiance dès les premiers échanges pour qu'ils puissent continuer à utiliser les produits et les services de l'entreprise. Mais comment optimiser l'accueil téléphonique ? Découvrez les marches à suivre essentielles pour garantir la qualité de l'accueil téléphonique.
2014, retour sur le défi !
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- Catégorie : Vie d'agence
- Publié le lundi 5 janvier 2015 10:33
- Écrit par Vincent Massin
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2014, l'année du défi !
Au préambule de notre 12e année d’activité, je vous propose un petit instant de détente en vous révélant quelques petits secrets d’agence 2014. Aussi sérieux et assidus que nous sommes toute l’année nous pouvons bien nous accorder quelques petits instants de détente par moments !! (nous savons que vous savez !)
Pour l’année 2014, les bullistes se sont vus instaurer un défi, et pas n’importe lequel svp, un défi dessert !!
2004/2014 : la décennie digitale
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- Catégorie : Vie d'agence
- Publié le mercredi 30 avril 2014 23:50
- Écrit par Vincent Massin
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Ayé, une décennie nous sépare de 2004.
2004, c'est l'année de la naissance de Facebook, l'année de beaucoup d'évenements marquants mais c'est aussi (et surtout) le moment où nous avons lancé l'aventure Bulle. Et 2014, bé c'est l'année où nous fêtons nos 10 ans (une belle soirée au programme pour la fin du printemps)
Sur cette décade, nous avons connus bien des aventures et des affaires. Des clients de Marseille à Bayonne en passant par Bonnifacio, des projets de Barcelone à Casablanca en passant par Paris, des vacances corporate autour de Minorque ou à Malte, nous avons "communiqué" différentes cultures, et autant de terrroirs.
Et même si sur notre embarcation, ce sont plus d'une trentaine de voyageurs (associés et collaborateurs) qui sont montés et parfois descendus en chemin, nous avons progessivement gonflé la voilure au cours de notre petite odyssée numérique.
Patrick Longevial Coiffure, meilleur site Internet Business Trophy 2014
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- Catégorie : Vie d'agence
- Publié le mercredi 2 juillet 2014 15:06
- Écrit par Jennifer Couteau
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Ce n'est pas sans une once de fierté que nous vous annonçons une chouette nouvelle : notre client a reçu un prix pour la création de son site Internet réalisé par nos équipes !!!
10 raisons de vous inscrire sur marchédici
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- Catégorie : Vie d'agence
- Publié le mercredi 1 janvier 2014 15:36
- Écrit par Vincent Massin
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Oui, 10 raisons de te faire aimer la plateforme Marché d'ici, ou tu peux acheter 100% français et sans intérmédiaires...
